1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation :

• Bijoux vintage : Vous disposez de 14 jours à réception pour nous notifier votre rétractation sans justification.
• Produits digitaux : Aucun droit de rétractation après téléchargement (art. L. 221-28).
• Prestations de conseil : Exclues si exécutées intégralement avec votre accord préalable.

2. Conditions de retour

Pour les bijoux vintage :

• Articles non portés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes
• Accompagnés du bordereau de retour téléchargeable dans votre compte client
• Les défauts non mentionnés dans la description originale sont couverts par la garantie légale (art. 1641 du Code civil)

Exceptions : Aucun retour accepté pour usure normale ou dommages post-livraison.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@c2r-solution.com avec votre numéro de commande
2. Envoyez le colis à : C2R Solution, 1 rue Jean Mermoz, 92320 Châtillon, France

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de non-conformité avérée.

4. Remboursement

• Traitement sous 14 jours après réception du colis
• Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé
• Déduction possible pour dépréciation si l'article présente des traces d'usage anormales

Les produits digitaux ne sont pas remboursables après téléchargement.

5. Non-conformité

Si un bijou vintage présente un défaut caché non décrit :

• Nous prenons en charge les frais de retour
• Vous choisissez entre remboursement ou échange
• Délai de traitement prioritaire (7 jours ouvrés)

6. Contact dédié

Pour toute demande liée aux retours :

Service Clients C2R Solution
Email : contact@c2r-solution.com
Téléphone : +33 6 79 78 45 57 (lun-ven 9h-18h)